Webkommunikation

Webbrugere vender oftere tilbage til hjemmesider, hvor webkommunikationen lykkes, men hvad skal der til for at webkommunikationen lykkes?

En tilgængelig hjemmeside

Hjemmesiden skal kunne aflæses af den enhed, som webbrugeren bruger. I dag er det ikke længere kun pc'ere med Internet Explorer, som brugerne anvender.

Hjemmesider til alle mulige platforme og browsere

Pc'en kan lige så godt være en Mac eller Linux computer, hvor der ikke er installeret Internet Explorer, men hvor webbrowseren hedder Firefox, Safari, Opera eller noget helt andet, og som viser hjemmesider anderledes end Internet Explorer.

Hjemmesider til mobiltelefoner

Det er ikke engang sikkert, at hjemmesiden læses på en computer, det kan lige så godt være en mobiltelefon. Det stiller helt nye og anderledes krav til websider og deres tilgængelighed.

Brugervenlige hjemmesider

Det skal være klart, hvilken nytte, informationer brugerne kan få af websitet. Ligeledes skal det være tydeligt, hvad den aktuelle side byder på af informationer.

Overskuelig og hurtig navigation

Selvom brugeren befinder sig på en underliggende side, skal det være let og hurtigt og overskueligt at navigere rundt og komme til andre dybtliggende dele af websitet, der er relevante for brugerne.

Lette websider

Websiderne skal være hurtige at bruge, hvilket hænger sammem med to aspekter, størrelsen i bytes på de enkelte sider. Størrelsen har betydning for, hvor hurtigt en side sendes fra computeren (serveren), hvor siden ligger på og ud til brugeren. Det andet aspekt er et kommunikationsmæssigt aspekt, hvordan tekst, grafik, navigation letter eller sinker brugen af den enkelte side.

God læsbarhed holder på brugerne og kunderne

Det er sværere at læse tekst på en skærm, og brugerne bliver hurtigere trætte end ved læsning på papir. Derfor er der god grund til at tilrettelægge teksterne så læsbarheden lettes ved at bruge bestemte skrifttyper, skriftstørrelser, skriftfarver og en god kontrast mellem skrift og baggrund. Korte afsnit med mellemrubrikker går det let for brugerne, at finde nøjagtig de informationer, som er mest relevant.

Billeder lyd video

Disse medier er vigtige at bruge for at formidle, det som tekst ikke formår. Og det er vigtigt at holde sig øje, om brugerne vitterlig har internetforbindelser med tilstrækkelige båndbredde til at opleve webkommunikationen som nyttig og hensigtsmæssig i forhold til den konkrete brug af hjemmesiden.